中國電信商務(wù)領(lǐng)航話務(wù)員要具備哪些要求和職能 以及語言方面要求

工作職責：

1：通過電話向客戶進行產(chǎn)品介紹及促銷。

2：接聽客戶咨詢并對客戶進行跟蹤、回訪。

職位要求：

1：高中及中專以上學歷.

2：普通話標準，溝通能力強，有較強的自律能力，具有認真且敢于挑戰(zhàn)高薪的工作態(tài)度。

3：有無經(jīng)驗均可，若有相關(guān)工作經(jīng)驗則優(yōu)先考慮！無工作經(jīng)驗的上崗前免費培訓！

“商務(wù)領(lǐng)航”企業(yè)語音名片

由被查詢客戶申請，自行提供更多的企業(yè)相關(guān)信息，定制企業(yè)的語音或短信名片，建立使查詢客戶和被查詢客戶之間更多的溝通途徑。企業(yè)名片主要包括企業(yè)名稱、電話號碼（最多可同時登記三個號碼）、具體地址、經(jīng)營范圍、分支機構(gòu)、網(wǎng)址、Email等內(nèi)容，長度限制在30秒以內(nèi)。企業(yè)名片將和企業(yè)號碼一起向查詢客戶同時播報。

登記要求：

1、 可登記的內(nèi)容：企業(yè)名稱、企業(yè)地址、經(jīng)營范圍，總字數(shù)不超過100字。

2、 企業(yè)所發(fā)布的電話屬性不能是住宅電話及小靈通。

3、 若企業(yè)所發(fā)布的電話非“企業(yè)名片”業(yè)務(wù)申請單位本身，必須先做“戶名登記”業(yè)務(wù)才能做“企業(yè)名片”業(yè)務(wù)。

4、 “企業(yè)名片”發(fā)布文字中的企業(yè)名稱必須與營業(yè)執(zhí)照上的名稱一致。

5、 本業(yè)務(wù)的服務(wù)期限必須在其營業(yè)執(zhí)照有效期的范圍內(nèi)。

6、 只能是企業(yè)名稱、電話號碼（最多可同時登記三個號碼）、具體地址、交通情況、經(jīng)營范圍、分支機構(gòu)、網(wǎng)址、Email。不能涉及廣告方面的內(nèi)容。企業(yè)名片將和企業(yè)號碼一起向查詢客戶同時播報。

7、 發(fā)布內(nèi)容中電話號碼的戶名必須是本企業(yè)的（或是由戶主方授權(quán)使用的需出具相關(guān)證明）。

8、 經(jīng)營范圍必須和營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍一致。（如：營業(yè)執(zhí)照范圍寫的是飲水機，語音發(fā)布內(nèi)容也只能填寫飲水機，不能填寫**牌飲水機。）

9、 若發(fā)布內(nèi)容涉及到認證，獲獎情況，必須提供相關(guān)的認證材料或獎狀等。

10、 發(fā)布內(nèi)容如填寫分支機構(gòu)的，必須提供相關(guān)的分支機構(gòu)營業(yè)執(zhí)照。

11、 發(fā)布內(nèi)容必須符合廣告法等相關(guān)法律條文。（如：最好，最大等詞不能出現(xiàn)。）

12、 在發(fā)布內(nèi)容最前面可以加一段歡迎詞，歡迎詞必須控制在15－20字以內(nèi)

電話號碼的含義是什么。

固定電話第一組代表省份，第二組代表局號，其他代表電話號碼的號。